4 Feiertage liegen hinter uns. Weitere 2 Feiertage und ein Wochenende stehen uns bevor. Dazu befinden wir uns mitten in einem harten Lockdown. Gef\u00fchlt bucht gerade ganz Deutschland bei uns Server.<\/p>\n\n\n\n
Verst\u00e4ndlich, bieten diese doch die M\u00f6glichkeit mit Freunden in Kontakt zu bleiben und zusammen Spiele zu spielen oder die eigene Firma zu digitalisieren.<\/p>\n\n\n\n
Wir haben es trotzdessen, dass wir sogar an Weihnachten \u00fcber 500 Ticketanfragen bearbeitet haben, nicht geschafft, alle eingehenden Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Daher haben wir uns heute nach eingehender Beratung dazu entschieden, den zeitaufwendigen Telefonsupport bis voraussichtlich 01.04.2020 bis auf weiteres einzustellen.<\/p>\n\n\n\n
Ein durchschnittliches Telefonat dauert 15 Minuten. In dieser Zeit kann ein Host-Unlimited.de Mitarbeiter 5 Tickets beantworten. Hoffentlich habt Ihr Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass dieser Schritt in dieser besonderen Zeit notwendig ist. Im M\u00e4rz war dies bereits schon einmal notwendig und half uns trotz enormer Nachfrage weiterhin f\u00fcr Euch erreichbar zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n
Wir sind dadurch in der Lage eingehende schriftliche Anfragen in angemessener Zeit zu bearbeiten. Auch wenn wir aktuell 3 x mehr Anfragen erhalten, als f\u00fcr diese Zeit \u00fcblich.<\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich erreichen uns auch b\u00f6se Worte von erbosten Kunden, die nicht verstehen, wieso wir f\u00fcr diese 2-3 Monate f\u00fcr die Zeit im Lockdown kein zus\u00e4tzliches Personal einstellen. Die Kritik ist berechtigt, doch leider l\u00e4sst sich f\u00fcr derart kurze Zeitfenster niemand ernsthaft anstellen und erst recht ist es nicht m\u00f6glich jemanden in solch kurzer Zeit anzulernen. Es geht schlicht nicht anders. Diese Situation ist besonders.<\/p>\n\n\n\n
Unser Anliegen an Euch: Bitte beschreibt Eure Anliegen so detalliert wie m\u00f6glich, um R\u00fcckfragen zu vermeiden, die die Bearbeitung verz\u00f6gern.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wir hoffen auf Euer Verst\u00e4ndnis. Durch den Voll-Lockdown ist bei uns schlicht die H\u00f6lle los. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 4 Feiertage liegen hinter uns. Weitere 2 Feiertage und ein Wochenende stehen uns bevor. Dazu befinden wir uns mitten in einem harten Lockdown. Gef\u00fchlt bucht gerade ganz Deutschland bei uns Server. Verst\u00e4ndlich, bieten diese doch die M\u00f6glichkeit mit Freunden in Kontakt zu bleiben und zusammen Spiele zu spielen oder die eigene Firma zu digitalisieren. Wir … <\/p>\n