AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen

9. Verfügbarkeit
Die Leistungen des Anbieters werden von diesem nach bestem Wissen und Gewissen gegenüber den Kunden erbracht. Der Anbieter gewährleistet eine Erreichbarkeit seiner ISP-Produkte von mindestens 99.25% im Jahresdurchschnitt. Eine Gewährleistung der angebotenen Dienste kann jedoch für die Fälle, dass der technische Betrieb aufgrund von Problemen oder Ursachen, die nicht von dem Anbieter verursacht wurden und/oder von diesem nicht beeinflusst werden können, nicht erbracht werden. Der Anbieter ist in solchen Fällen bemüht den technisch reibungslosen Ablauf im Rahmen der Möglichkeiten wiederherzustellen. Der Anbieter behält sich vor seinen Service insoweit zu ändern oder zu erweitern, wie dies zur Verbesserung notwendig und/oder die technische Weiterentwicklung dies ermöglicht und/oder erfordert.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit weder für die ständige ununterbrochene Verfügbarkeit der Kundenwebsite noch der dort angebotenen Dienstleistungen.

10. Regelungen zum Datenvolumen
Die Menge des Datenvolumens ist in den Angebotstexten ersichtlich. Host-Unlimited.de führt bei Überschreitung des Datenvolumens Drosselungen auf eine niedrigere Geschwindigkeit durch. Die Stärke der Drosselung und die neue Endgeschwindigkeit sind ebenfalls vorher ersichtlich. Bei einigen Produkten haben Kunden die Möglichkeit gegen Gebühr die alte Geschwindigkeit freiwillig wiederherzustellen. Durch Überschreitung des Datenvolumens entstehen keine zusätzlichen Kosten. Maximal führt Host-Unlimited.de eine Drosselung auf 1 MBit/s als kleinste mögliche Bandbreite durch, wenn der Verdacht besteht, dass Kunden Bandbreite für ungewöhnliche Zwecke benutzen und die Nutzung extrem vom Durchschnitt der Nutzung durch andere Kunden abweicht. Sonst erfolgt eine Drosselung in Etappen von 100 MBit/s und danach 10 MBit/s, wozu eine Überschreitung von mindestens 1 GB erfolgen muss. Die Drosselung wird automatisch am ersten Tag des neuen Monats um 0:00:01 Uhr aufgehoben und das Volumen zurückgesetzt.

Findet eine Überschreitung des Datenvolumens auf nicht automatisch gedrosselten Produkten wie z.B. dedizierten Servern statt, ist Host-Unlimited.de berechtigt ab einer Überschreitung von 250 GB den Dienst bis zum ersten Tag des nächsten Monats einzustellen oder alternativ dem Kunden weiteres Datenvolumen zum Preis von 12 € inklusive Mehrwertsteuer für 1000 GB anzubieten.

Ist im Angebot keine Limitierung des Datenvolumens ausgezeichnet, gilt eine Datenvolumengrenze von 2.000 GB (2 TB) pro Kalendermonat.

Ohne eigenes VLAN wird anfallendes Datenvolumen innerhalb des Host-Unlimited.de Netzes (z.B. von Server zu Server) als regulärer Traffic berechnet.

Berechnet wird eingehendes und ausgehendes Datenvolumen. Grundlage ist daraus die Gesamtsumme aus eingehendem und ausgehendem Volumen.

11. Kündigung
11.1 Von Prepaid-Produkten: Um ein Prepaid-Produkt zu kündigen, genügt es die Zahlung zu unterlassen. Eine schriftliche Kündigung ist nicht erforderlich. Sie müssen uns nicht über die Kündigung informieren.

11.2 Von Vertragsprodukten: Um ein Vertragsprodukt mit ausgewiesener Mindestlaufzeit zu kündigen, senden Sie uns bitte per Fax, Post oder eMail eine Kündigung zu. Alternativ können Sie auch mündlich kündigen, z.B. per Telefon oder in einem persönlichen Gespräch mit einem Mitarbeiter an unserer Geschäftsadresse - jedoch ist dann durch Sie eine schriftliche Bestätigung zu verlangen und mindestens 6 Monate vorzuhalten, ebenso müssen Sie Ihre Identität z.B. durch Zusendung des Personalausweises zum Abgleich bestätigen. Bei Kündigung bei uns im Hause, muss der Personalausweis vorgezeigt werden. Eine schriftliche Kündigung muss mindestens Ihre Personalien, Ihre Kundenkennung und die Bezeichnung des zu kündigenden Produktes sowie das gewünschte Kündigungsdatum beinhalten. Im Falle einer Kündigung haben Sie das Recht auf eine zeitnahe schriftliche Bestätigung über den Eingang Ihrer Kündigung in Textform.

12 Zahlungsverzug
12.1 Bei Prepaid-Produkten: Es kann zu keinem Zahlungsverzug kommen. Erfolgt keine Zahlung, wird das Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne weitere Kosten automatisch gelöscht, nachdem die bezahlte Laufzeit abgelaufen ist. Wir räumen jedem Kunden kostenlos 14 weitere Tage nach Ablauf der bezahlten Laufzeit ein, in der das Produkt nicht nutzbar aber noch von uns vorgehalten wird. Durch die Löschung gehen alle Daten verloren und können nicht wiederhergestellt werden und damit endet auch das Vertragsverhältnis. Ausgenommen sind Domains, deren Löschung sofort nach Ablauf der Prepaid-Laufzeit erfolgt, wenn keine Zahlung erfolgt ist.

12.2 Bei Vertragsprodukten: Erfolgt nach Ablauf der Zahlungsfrist kein Ausgleich der Forderung, wird Host-Unlimited.de den Betrag kostenlos per eMail oder wahlweise per Post anmahnen. Zahlt der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungserinnerung, wird Host-Unlimited.de den Kunden erneut mahnen und dabei eine Mahngebühr in Höhe von 3,50 € inkl. Mehrwertsteuer anrechnen. Ebenso wird ab diesem Zeitpunkt die Leistung für das betreffende Produkt eingestellt und das betreffende Produkt gesperrt. Die zweite Mahnung wird stets Einschreiben via Post zugesandt. Waren alle Versuche fruchtlos, leitet Host-Unlimited.de nach weiteren 7 Tagen das gerichtliche Mahnverfahren ein.

13. Pflichten des Kunden aus dem Vertrag
Der Kunde ist verpflichtet, die Onlineangebote des Anbieters sachgerecht zu nutzen.

Der Kunde versichert dem Anbieter, dass die von ihm angegebenen Daten, insbesondere sein Name, seine Adresse, seine Telefonverbindungen und seine Bankverbindungsdaten, richtig und vollständig angegeben wurden. Sollten Änderungen dieser Bestandsdaten auftreten, ist der Kunde verpflichtet die korrigierten neuen Daten unverzüglich an den Anbieter zu übersenden. Des Weiteren fallen unter diese anzugebenden Änderungen auch der Eintritt eines Erbfalls und/oder einer sonstigen Gesamtrechtsnachfolge und wenn bei Gemeinschaften von Kunden (Personengesellschaften und Erbengemeinschaften) Personen ausscheiden und/oder hinzukommen. Sollte der Kunde diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, behält sich der Anbieter vor, nach erfolgloser Abmahnung dem Kunden das Vertragsverhältnis zu kündigen.

14. Weitere Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich dazu, unverzüglich nach Kenntnis von Mängeln und/oder Schäden in der Vertragsleistung und/oder dadurch eingetretener Schäden dem Anbieter anzuzeigen. Hierzu reicht eine Mitteilung per E-Mail. Sollte der Kunde dieser Mitwirkungspflicht zur Anzeige von Störungen nicht fristgerecht nachkommen, ist der Anbieter berechtigt die zur Behebung des Schaden entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen. Dieser Anspruch auf Kostenerstattung entsteht jedoch nur, wenn der Kunde der verschuldeten und irrigen Annahme war, dass die Ursache des Mangels im Verantwortungsbereich des Anbieters eingetreten ist.

15. Spezielle Regelungen für dedizierte Server
Es ist verboten dedizierte Server zu übertakten und damit die Leistung auf Kosten der Haltbarkeit der Hardware zu steigern. Bei nachweislichem schuldhaftem Verstoß, sind wir berechtigt, die dadurch entstandenen Schäden dem Kunden in Rechnung zu stellen. Dies könnten zum Beispiel die Kosten für das Ersetzen von Prozessor, Mainboard und Arbeitsspeicher sein. Gleiches gilt für BIOS-Updates via Betriebssystem. Es ist verboten Bios-Updates als Kunde durchzuführen. Kommt es zu einen vom Kunden schuldhaft verursachten Schaden, so hat er dafür Ersatz zu leisten. Das kann die zum Beispiel die Kosten für den Ersatz des Mainboards umfassen. Kommt es zu einem vom Kunden schuldhaft verursachten Reset der Bios-Einstellungen, sind wir berechtigt eine angemessene Schadenspauschale von 30,00 € inkl. Mehrwertsteuer in Rechnung zu stellen.

Host-Unlimited.de ist berechtigt im Falle dessen, dass Kunden Server herunterfahren und diese ohne IPMI/BMC Schnittstelle zur Inbetriebnnahme nur von Hand angeschaltet werden können, die Kosten für anfallende Remote-Hands Serviceleistungen mit Ausführung in der Zeit zwischen 9 und 19 Uhr in Höhe von 25,00 € pauschal in Rechnung zu stellen.

16. Rechte des Anbieters
Der Anbieter behält sich vor, den Zugriff auf Inhalte, die möglicherweise gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen, durch zeitweise Sperrung zu unterbinden. Sollte dieser der Aufforderung zur Beseitigung nicht unverzüglich nachkommen oder die Rechtmäßigkeit nicht darlegen/beweisen können, behält sich der Anbieter vor, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

Der Anbieter räumt sich ein, im Verlaufe eines Jahres, jeden Server, ausgiebig zu testen und jederzeit wichtige Wartungen auszuführen, die zu ungeplanter und unangekündigter Nichterreichbarkeit führen.

17.Datensicherheit
Der Kunde erhält von Host-Unlimited.de bei der Beantragung einen passwortgeschützten Zugang für den internen Kundenbereich. Dazu erhält er eine Kundenkennung und ein Passwort. Er ist verpflichtet, diese Daten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Dem Kunden ist bekannt, dass bei der Übertragung via Internet die Möglichkeit besteht, dass übermittelte Daten eventuell von Dritten abgefangen werden könnten. Dieses Risiko nimmt der Kunde in Kauf.
Der Kunde hat im Verdachtsfall die Möglichkeit, ein neues Passwort bei uns automatisiert anzufordern.

Die Kunden sind für die Sicherung Ihrer Daten selbst verantwortlich. Host-Unlimited.de erstellt keine Datensicherungen, wenn der Kunde dies nicht explizit zusätzlich gebucht hat. Datensicherungen von Datensicherungen werden nicht erstellt.

18. Sonstiges
Dem Kunden ist bewusst, dass es bei der Nutzung der Dienste, die auf der Basis der dezentralen Internet-Technologie beruhen, eine absolute Sicherheit in Bezug auf den Datenschutz bei der Übertragung von Daten nicht geben kann. Der Anbieter ist bemüht, nach bestem Wissen und Gewissen, verbunden mit dem möglichen Stand der Technik, einen größtmöglichen Schutz zu gewährleisten.
Der Kunde wird hiermit noch einmal explizit darauf hingewiesen, dass der Anbieter die auf seinen Servern abgelegten Kundendaten aus technischer Sicht jederzeit einsehen kann.
Dem Kunden obliegt es zudem, regelmäßig eine Datensicherung durchzuführen und die Programme auf deren Funktionsfähigkeit und Mangelfreiheit zu überprüfen. Es obliegt ausschließlich dem Kunden für die Sicherheit der auf den Servern gespeicherten Daten zu sorgen.
Der Anbieter wird diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ständig überprüfen und den sich ändernden Anforderungen, soweit erforderlich, anpassen.
Sofern ein Wiederverkauf vereinbart wurde, sind Wiederverkäufer jedenfalls zur überbindung dieser Geschäftsbedingungen an ihre Vertragspartner verpflichtet und stellen den Anbieter diesbezüglich schad- und klaglos.
Sollte eine der in diesem Vertrag genannten Klauseln gegen geltendes Recht verstoßen oder unwirksam sein/werden, so berührt das die Wirksamkeit anderer Bedingungen oder des Gesamtvertrages nicht. Es obliegt den Vertragspartnern eine neue gültige Regelung zu finden, welche dem Sinn der Ursprünglichen am nächsten kommt.

Widerrufsbelehrung
Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Host-Unlimited.de
Bieber IT GmbH
Braunschweiger Straße 22
D-38518 Gifhorn
Tel.: +49 (0)5371 - 9689001 Fax: +49 (0)5371 - 6365551 Email: widerruf (at) host-unlimited.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dazu das beigefügte Muster-Widerrufsformular (DOWNLOAD Widerrufsformular) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschung des Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn host-unlimited.de die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Hinweise zum EU Streitbeilegungsverfahren
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Wir nehmen am Streitschlichtungsverfahren teil. Eine Liste mit den Kontaktdaten der anerkannten Streitschlichtungsstellen finden Sie unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show