Ticketbeantwortung auch außerhalb der Öffnungszeiten

Um der großen Anzahl an Anfragen während der Covid19/Corona Krise Herr zu werden, haben wir als ersten Schritt letzte Woche den telefonischen Kundendienst zur Entlastung des Service-Teams vorübergehend eingestellt.

Als nächsten Schritt werden wir die Beantwortung von Ticketanfragen nun auch außerhalb der regulären Bürozeiten zwischen 9 und 18 Uhr vornehmen. Zumindest so lange bis wir es schaffen mehr Tickets zu beantworten, als neue Tickets eingehen.